CONTRATO DE LICENCIA DE USO DEL SOFTWARE REVISASOFT
(Contrato por Adhesión – Sinergia)
Última actualización: Mayo.2026
1. PARTES DEL CONTRATO
El presente Contrato de Licencia de Uso (en adelante, el “Contrato”) se celebra entre:
Agencia Sinergia Perú S.A.C. (RUC 20392543792), empresa titular de los derechos que le corresponden sobre sus productos de software propios comercializados bajo la denominación REVISASOFT, incluyendo, según corresponda, su código fuente, código objeto, estructura, diseño, interfaces, documentación, actualizaciones, módulos, materiales asociados y demás componentes protegidos por la normativa aplicable (en adelante, el LICENCIANTE);
y el USUARIO, persona natural o jurídica que completa el formulario, Orden, propuesta, cotización, checkout o mecanismo equivalente y acepta este Contrato por medios físicos o electrónicos.
La aceptación del USUARIO mediante casilla de verificación, clic de aceptación, firma manuscrita, firma electrónica o digital, pago vinculado a la contratación, activación, instalación o uso del Producto constituye consentimiento pleno, válido y vinculante.
El Producto licenciado, la modalidad adquirida, el plazo, el precio, los impuestos aplicables y cualquier condición particular constarán en la Orden, Propuesta, Cotización, Checkout, Formulario o Condiciones Específicas del Producto vinculadas a la contratación, las cuales complementan el presente Contrato.
En caso de contradicción entre este Contrato y la Orden o las Condiciones Específicas del Producto, prevalecerán estas últimas únicamente respecto del Producto identificado, el plazo, el precio, el soporte o las condiciones particulares expresamente reguladas.
2. DEFINICIONES
Para efectos del presente Contrato, los términos indicados a continuación tendrán el significado que aquí se les asigna, independientemente de que se utilicen en singular o plural:
a) Producto o Software: cualquier software, aplicación, plataforma, módulo, entorno web, solución desktop, móvil, SaaS, on-premise, API, integración o herramienta digital desarrollada, licenciada o comercializada por SINERGIA bajo la denominación REVISASOFT, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, RevisaSOL, Nexo, Mapper, Difusor, Bitácora y futuras apps.
b) REVISASOFT: denominación, marca y/o signo distintivo utilizado por SINERGIA para identificar su portafolio de productos de software y demás activos intangibles relacionados.
c) USUARIO: persona natural o jurídica que adquiere una licencia de uso y acepta el presente Contrato por medios físicos o electrónicos.
d) Licencia: derecho de uso limitado, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable otorgado al USUARIO conforme a este Contrato.
e) Modalidad de Licencia: forma específica de contratación del Producto, determinada por su plazo, alcance y condiciones particulares.
f) Equipo o Dispositivo Autorizado: equipo informático físico o terminal autorizado al que se vincula una licencia. Cada licencia corresponde a un (1) equipo, salvo que la Orden indique expresamente una cantidad mayor.
g) Condiciones Específicas del Producto: documento, ficha, anexo, Orden o checkout que detalla funcionalidades, requisitos técnicos, modalidad, alcances, restricciones, soporte, actualizaciones y demás condiciones particulares de un Producto determinado.
h) Plataformas de Terceros: sistemas, portales, servicios, APIs, infraestructuras o plataformas ajenas a SINERGIA con las que el Producto pueda interactuar o de las que dependa funcionalmente.
i) Datos del Cliente: información, archivos, registros, configuraciones o datos cargados, transmitidos o tratados por cuenta del USUARIO dentro del Producto, cuando ello sea aplicable.
j) Formulario / Orden / Checkout: instrumento físico o electrónico mediante el cual el USUARIO solicita la licencia, identifica el Producto contratado y manifiesta su aceptación del presente Contrato y sus condiciones aplicables.
3. OBJETO DE LA LICENCIA
El LICENCIANTE otorga al USUARIO una licencia de uso no exclusiva, no transferible y no sublicenciable que permite instalar, activar y/o utilizar el Producto contratado en un (1) Equipo Autorizado por cada licencia adquirida, exclusivamente para fines internos y lícitos del USUARIO, conforme al presente Contrato, a la documentación aplicable y a las Condiciones Específicas del Producto.
La licencia no confiere derecho alguno de propiedad sobre el Producto ni sobre sus componentes, sino únicamente un derecho limitado de uso durante el plazo contratado.
El USUARIO no podrá ceder, transferir, arrendar, subarrendar, prestar, compartir, sublicenciar o poner a disposición de terceros la licencia, el acceso o las activaciones del Producto sin autorización previa y por escrito del LICENCIANTE.
4. MODALIDADES DE LICENCIA
4.1. Licencia demo.
Cuando el Producto lo contemple expresamente, el LICENCIANTE podrá otorgar una licencia temporal de prueba destinada exclusivamente a evaluación interna. La duración, el alcance funcional y las restricciones de la licencia demo serán los establecidos en la Orden o en las Condiciones Específicas del Producto.
Salvo autorización expresa y por escrito, no se permite usar una licencia demo para prestar servicios a clientes finales, explotación comercial a terceros o ambientes productivos.
4.2. Licencias comerciales temporales.
Las licencias comerciales podrán ser mensuales, semestrales o anuales, según lo indicado para cada Producto en la Orden o en las Condiciones Específicas del Producto. Cada licencia corresponde a un único Equipo Autorizado.
4.3. Modalidades específicas por producto.
Sin perjuicio de otras modalidades que se definan expresamente para otros Productos:
- RevisaSOL podrá contratarse en modalidad demo de cinco (5) días calendario, mensual de un (1) mes, semestral de seis (6) meses y anual de doce (12) meses.
- Nexo podrá contratarse en modalidad demo por el plazo indicado en la Orden o Condiciones Específicas del Producto, semestral de seis (6) meses y anual de doce (12) meses.
- Mapper, Difusor, Bitácora y demás Productos REVISASOFT se sujetarán a las modalidades expresamente previstas en la Orden o Condiciones Específicas del Producto.
4.4. Renovación.
Salvo que la Orden o el Checkout dispongan expresamente una renovación automática, toda renovación será manual. El USUARIO comprende que el acceso, activación o uso del Producto cesará al vencimiento del plazo contratado, salvo renovación expresa y pago correspondiente.
5. INSTALACIÓN, ACTIVACIÓN, VALIDACIÓN Y VERIFICACIÓN DE CUMPLIMIENTO
La forma de instalación, aprovisionamiento, activación o acceso al Producto dependerá de su naturaleza técnica. El Producto podrá operar, según corresponda, como software de escritorio, aplicación web, entorno SaaS, solución híbrida, módulo, integración, API u otra modalidad tecnológica.
Cuando el Producto requiera instalación local, esta se realizará en el Equipo Autorizado. Cuando el Producto opere mediante acceso web, SaaS, API o modalidad similar, la licencia se entenderá igualmente vinculada al Equipo Autorizado identificado para el uso del servicio, sin perjuicio de cuentas, credenciales, claves, tokens u otros mecanismos técnicos complementarios.
Para activar la licencia, el USUARIO acepta:
a) Que un asesor o sistema de validación designado por el LICENCIANTE verifique los datos proporcionados.
b) Que se realicen validaciones técnicas razonables para la instalación, activación o habilitación del Producto.
c) Que se revise, registre o vincule técnicamente el Equipo Autorizado respecto del cual se otorga la licencia.
d) Que cualquier cambio de equipo, reinstalación relevante, migración, reemisión de activación o reasignación requiera validación previa del LICENCIANTE.
Con la única finalidad de verificar el cumplimiento de la métrica de licenciamiento por equipo, el LICENCIANTE podrá solicitar información razonable sobre activaciones, instalaciones, equipos autorizados o uso de la licencia, o efectuar verificaciones remotas previamente coordinadas, actuando de buena fe y sin afectar indebidamente la operación del USUARIO.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCA REVISASOFT Y RESTRICCIONES DE USO
Los Productos REVISASOFT, así como sus mejoras, actualizaciones, documentación, interfaces, diseños, reportes estándar, nombre comercial, marcas, logotipos, materiales asociados y demás componentes protegidos, son de titularidad del LICENCIANTE. El presente Contrato no transfiere al USUARIO derecho de propiedad intelectual alguno sobre tales elementos.
La denominación REVISASOFT, así como los signos distintivos, nombres de producto, logotipos y demás elementos de identificación comercial asociados a los Productos, son activos intangibles del LICENCIANTE. El uso de la licencia no concede al USUARIO derecho alguno sobre dichos signos distintivos.
El USUARIO se obliga a no realizar, permitir ni facilitar, salvo autorización expresa y por escrito del LICENCIANTE o salvo lo permitido por normas imperativas:
a) La copia, reproducción o distribución no autorizada del Producto o de su documentación.
b) La ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o intento de acceso a su lógica interna, código fuente o estructura protegida.
c) La modificación, alteración, traducción, adaptación o creación de obras derivadas.
d) La eliminación o alteración de avisos de propiedad, marcas, atribuciones o leyendas legales.
e) La utilización del Producto en más Equipos Autorizados de los permitidos.
f) El intercambio de activaciones, credenciales, llaves, tokens o accesos con terceros no autorizados.
g) La reventa, sublicenciamiento, cesión, distribución comercial o explotación del Producto frente a terceros.
h) El uso del Producto en entornos virtualizados, automatizados o concurrentes no autorizados por las Condiciones Específicas del Producto.
i) El uso del Producto para fines ilícitos, fraudulentos, inseguros, contrarios a la normativa aplicable o a los términos de uso de Plataformas de Terceros vinculadas al Producto.
j) El uso del Producto para desarrollar, replicar o entrenar un servicio sustancialmente competidor mediante acceso no autorizado a materiales, lógica, documentación o información protegida.
El incumplimiento de este capítulo facultará al LICENCIANTE a suspender o terminar de inmediato la licencia, sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
7. RESPONSABILIDAD, GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE DAÑOS
7.1. Naturaleza del Producto.
Los Productos REVISASOFT son herramientas tecnológicas de apoyo, automatización, procesamiento, gestión, control o análisis, según el caso. Salvo pacto escrito en contrario, no sustituyen la evaluación profesional, técnica, legal, contable, tributaria, financiera o de negocio que corresponda al USUARIO o a sus asesores.
7.2. Alcances técnicos y dependencias externas.
El LICENCIANTE no garantiza que las Plataformas de Terceros, infraestructuras ajenas, APIs externas, servicios públicos digitales, sistemas operativos, navegadores, antivirus, firewalls, proxies, políticas corporativas o medidas de seguridad de terceros se mantengan inalterados, disponibles, compatibles o libres de interrupciones.
7.3. Exclusiones de responsabilidad.
El LICENCIANTE no será responsable por:
a) Errores derivados de información, configuraciones, datos o credenciales incorrectas, vencidas, inconsistentes o no autorizadas proporcionadas por el USUARIO.
b) Decisiones adoptadas por el USUARIO sobre la base de reportes, alertas, análisis o resultados generados por el Producto.
c) Interrupciones, fallas o incompatibilidades originadas en equipos, redes, políticas internas, software de terceros, Plataformas de Terceros o causas ajenas al LICENCIANTE.
d) Daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de clientes o pérdida de datos no atribuible directamente al LICENCIANTE.
e) Supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.
7.4. Límite máximo de responsabilidad.
La responsabilidad total acumulada del LICENCIANTE derivada de este Contrato y del Producto afectado quedará limitada, como máximo, al monto efectivamente pagado por el USUARIO por la licencia vigente del Producto de que se trate.
Nada de lo dispuesto en este Contrato excluye ni limita la responsabilidad por dolo, culpa inexcusable o por supuestos cuya exclusión o limitación se encuentre prohibida por normas de orden público.
8. SOPORTE TÉCNICO
El LICENCIANTE brindará soporte técnico al USUARIO durante la vigencia de la licencia, exclusivamente respecto del funcionamiento del Producto contratado y conforme a las siguientes condiciones:
a) El soporte se prestará a través de los canales definidos por el LICENCIANTE o en la Orden correspondiente, dentro de los horarios de atención que este comunique.
b) El soporte comprenderá asistencia básica relacionada con la activación, habilitación, uso general del Producto y resolución de incidencias atribuibles directamente al Producto.
c) El soporte no incluye, salvo contratación expresa: configuración del sistema operativo o red del USUARIO, administración de antivirus o firewalls, restricciones corporativas, problemas de hardware, fallas de Plataformas de Terceros, capacitación especializada, consultoría de negocio ni desarrollo a medida.
d) Salvo que exista un SLA o Política de Soporte aplicable al Producto, los tiempos de respuesta o solución que comunique el LICENCIANTE tendrán carácter estimado y no constituirán garantía de plazo fijo.
9. ACTUALIZACIONES, MANTENIMIENTO Y NUEVAS VERSIONES
Durante la vigencia de la licencia y salvo indicación expresa en contrario, el LICENCIANTE podrá proporcionar parches, correcciones, ajustes de seguridad, actualizaciones menores y mantenimiento correctivo del Producto.
Las mejoras mayores, nuevas versiones principales, módulos adicionales, migraciones, nuevas funcionalidades online, integraciones especiales, desarrollos complementarios, soporte premium o servicios de mantenimiento ampliado podrán estar sujetos a contratación o pago adicional.
Cuando el Producto opere en modalidad SaaS, web o similar, el LICENCIANTE podrá desplegar actualizaciones de manera automática.
Si el LICENCIANTE decide descontinuar una funcionalidad material de un Producto de pago, procurará comunicarlo con anticipación razonable, salvo razones de seguridad, legales, regulatorias o dependencias de terceros que impidan dicha anticipación.
10. PAGOS, FACTURACIÓN, MORA Y DEVOLUCIONES
El USUARIO declara conocer y aceptar que el pago de la licencia se realiza de manera previa a su activación, salvo que la Orden contemple otra forma de pago. La licencia, cuenta o acceso será habilitada una vez verificado el pago y cumplidos los requisitos de validación aplicables.
Los precios, moneda, periodicidad, impuestos, métricas de cobro y demás condiciones comerciales del Producto constarán en la Orden, factura o Checkout correspondiente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes no incluyen impuestos, retenciones, percepciones u otros cargos gubernamentales aplicables.
El LICENCIANTE emitirá el comprobante de pago que corresponda conforme a la normativa tributaria peruana, sobre la base de la información proporcionada por el USUARIO, quien acepta recibirlo en formato electrónico y es responsable de la exactitud de sus datos de facturación.
La falta de uso del Producto no exonera al USUARIO del pago cuando la licencia, cuenta o acceso haya sido activada, puesta a disposición o habilitada válidamente.
En caso de mora, el LICENCIANTE podrá suspender la activación, el acceso o el soporte del Producto hasta la regularización correspondiente, sin perjuicio del cobro del interés moratorio pactado en la Orden o, a falta de pacto expreso, del interés legal aplicable, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa peruana vigente.
No procede devolución, reembolso ni compensación económica una vez activada la licencia o habilitado el acceso, salvo en los siguientes supuestos:
a) Existencia de obligación legal expresa.
b) Cobro duplicado o error de facturación atribuible al LICENCIANTE.
c) Falla material atribuible directamente al LICENCIANTE que impida el uso esencial del Producto y que no sea subsanada dentro de un plazo razonable luego del reporte.
d) Que la Orden o las Condiciones Específicas del Producto reconozcan expresamente dicho derecho.
No procederá reembolso por incompatibilidades advertibles si el USUARIO no verificó previamente los requisitos mínimos informados, por restricciones técnicas de su propio entorno, por cambios en Plataformas de Terceros, por suspensión derivada de mora o incumplimiento del USUARIO, ni por funciones beta, demo, trial o preview.
11. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Cada parte se obliga a mantener en reserva la información no pública, técnica, comercial, contractual o estratégica de la otra a la que acceda con ocasión de la relación contractual, y a utilizarla exclusivamente para la ejecución de este Contrato, salvo obligación legal, requerimiento de autoridad competente o consentimiento escrito de la parte divulgante.
Cuando el LICENCIANTE trate datos de contacto, cuenta, facturación, seguridad, soporte o relación comercial del USUARIO para la contratación, activación, soporte, cumplimiento o cobranza del Producto, actuará como responsable del tratamiento conforme a su Política de Privacidad y a la normativa peruana de protección de datos personales.
Cuando el LICENCIANTE trate Datos del Cliente dentro del Producto o para la prestación del servicio contratado por cuenta del USUARIO, actuará como encargado del tratamiento, y el USUARIO actuará como titular del banco de datos personales o responsable del tratamiento, según corresponda.
El LICENCIANTE podrá utilizar subcontratistas o subprocesadores razonablemente necesarios para la prestación del Producto, siempre sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos al menos equivalentes a las asumidas por el LICENCIANTE frente al USUARIO.
Salvo que la arquitectura del Producto, la Orden o la documentación técnica dispongan expresamente lo contrario, en los productos de instalación local el LICENCIANTE no almacena de forma ordinaria las credenciales de acceso del USUARIO a Plataformas de Terceros.
Cualquier acceso excepcional con fines de soporte se realizará únicamente con autorización del USUARIO y en la medida estrictamente necesaria.
Si el LICENCIANTE, en calidad de encargado del tratamiento, toma conocimiento de un incidente de seguridad que afecte Datos del Cliente, lo informará al USUARIO sin dilación indebida y de manera inmediata para que este evalúe y cumpla las obligaciones legales que correspondan. Cuando el LICENCIANTE actúe como responsable del tratamiento, cumplirá directamente con los deberes de notificación y atención previstos en la normativa peruana aplicable.
Terminada la relación contractual, el LICENCIANTE podrá devolver, eliminar, bloquear o conservar temporalmente los datos personales y Datos del Cliente según la finalidad aplicable, las obligaciones legales de conservación, la necesidad de respaldo legítimo o la política de retención correspondiente.
12. TERMINACIÓN DE LA LICENCIA
La licencia podrá darse por terminada:
a) Por vencimiento del plazo contratado sin renovación.
b) Por incumplimiento del USUARIO a cualquiera de las obligaciones esenciales del presente Contrato.
c) Por uso indebido, manipulación no autorizada, fraude, infracción de propiedad intelectual o vulneración de medidas de seguridad.
d) Por mora en el pago, conforme a la Orden y al presente Contrato.
e) Por disposición legal o imposibilidad sobrevenida de continuar prestando el Producto por causas regulatorias, técnicas o de terceros que hagan inviable su continuidad.
Cuando el incumplimiento sea subsanable y ello resulte razonable, el LICENCIANTE podrá otorgar un plazo de subsanación antes de la terminación. No será necesario dicho plazo en supuestos graves de fraude, vulneración de propiedad intelectual, riesgo de seguridad o uso ilícito.
Concluida la licencia, el USUARIO deberá cesar de inmediato el uso del Producto, desinstalar el software local, eliminar activaciones, instaladores, archivos de funcionamiento del software o archivos cuya permanencia no esté permitida y, cuando el Producto lo permita, exportar oportunamente sus datos antes del cierre definitivo del acceso.
La terminación del Contrato no otorgará derecho a reembolso, salvo disposición legal expresa o pacto específico en contrario.
13. CONTRATO POR ADHESIÓN
El USUARIO declara que:
a) Ha leído y comprendido íntegramente este Contrato.
b) Ha tenido la oportunidad razonable de revisarlo antes de aceptarlo.
c) Entiende que el presente instrumento tiene naturaleza de contrato por adhesión.
d) Reconoce que la licencia otorgada no implica transferencia de propiedad sobre el Producto.
14. LEY APLICABLE
El presente Contrato se rige por las leyes de la República del Perú.
15. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
El USUARIO acepta que la marcación de la casilla correspondiente, el clic en botón de aceptación, la firma manuscrita, electrónica o digital, el pago vinculado a la contratación, la activación, instalación o uso del Producto, o la aceptación expresa por correo u otro medio verificable constituyen:
a) Aceptación expresa del presente Contrato.
b) Manifestación de voluntad inequívoca.
c) Medio válido de perfeccionamiento contractual conforme a la normativa peruana aplicable.
El LICENCIANTE podrá conservar evidencia electrónica de la aceptación, incluyendo fecha, hora, correo, usuario, IP, versión del documento aceptado y Orden o Producto vinculado.
16. ACEPTACIÓN INTEGRAL Y DOCUMENTOS COMPLEMENTARIOS
El USUARIO declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente Contrato. Asimismo, reconoce y acepta que la solicitud, contratación, pago, instalación, activación y/o uso del Producto implican la aceptación expresa, previa y vinculante de este Contrato, así como de la Orden o Checkout aplicable, las Condiciones Específicas del Producto, la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el SLA, Política de Soporte, Anexo de Seguridad, Términos de API e Integraciones o Anexo de Tratamiento de Datos Personales.